Zanim prześlesz problematyczny plik do supportu, sprawdź te 5 rzeczy:
1. Rozmiar pliku - spróbuj wgrać mniejszy plik testowy (np. mały PDF).
2. Nazwa pliku - usuń znaki specjalne i skróć nazwę.
3. Format - jeśli to ZIP, spróbuj rozpakować i wgrać pliki osobno.
4. Przeglądarka - sprawdź w innej przeglądarce lub w trybie incognito.
5. Antywirus - jeśli masz ochronę, sprawdź czy nie blokuje wgrywania.
Jeśli błąd dotyczy obliczania liczby słów, często problemem bywa zawartość pliku (nietypowy zapis, uszkodzony plik, niestandardowe kodowanie). Wtedy warto zapisać plik ponownie (np. “Zapisz jako”) lub przekonwertować do innego formatu.